“我觉得拿着这一张‘智慧单’就够省事了，没想到还有更省事的方式，下次我就直接在手机上查了，真的太方便了。”前来西安市碑林区市民中心办事的张立琴感叹道。
“除了当场咨询、自助机查询，通过手机端登陆智慧政务平台也很方便。”碑林区行政审批服务局政务中心主任高海娜说，如今，在西安市碑林区市民中心办理业务，不光是审前服务到位，办理全流程更是便捷高效，大大提升了群众和企业办事的满意度。
智慧政务引导平台上线 足不出户尽知“办理”事
2021年底，碑林区行政审批服务局开发了“碑林智慧政务标准化引导平台”，通过设置十二个核心功能和一个政务区域地图，为群众办事查询提供便利。
2022年2月，智慧政务平台完成“碑林政务”微信公众号嫁接，群众可以通过手机端直接登录平台，真正实现足不出户尽知“办理”事。
为了让群众更快捷、直观地找到所需办理事项，碑林区行政审批服务局将自然人从出生到老去8个阶段所涉及的131项个人事项进行全面梳理，以“生命树”的形式进行展示，大大提高了自助服务查找效率。与“生命树”相对应，中心还汇编了《公民个人全生命周期办事指南一册通》，成为群众办事的“百科全书”。
率先探索“一业一证”改革 让企业“提速”100天
“审批时间缩短了100天！”从事药品零售行业的马云说自己是这里的“常客”，因为药房在开店扩张阶段，马云每隔几个月就要为新店办理行业许可证。
西安市碑林区在工作实践中，创新设计了变“串联审批”为“一并审批”的新模式，企业端填报信息后，在后台端由受理部门对4个事项进行1次统一审批，并要求依照全流程审批事项中用时最短事项的时限确定、限时办结。经济发展审批科科长刘紫燕表示，这次，马云为新店运营办理相关证照，只跑了一趟，两周内拿照，前期只准备了资料13项。
截至目前，在碑林区市民中心办理“一业一证”的企业共124家，通过改革，申请材料由34项压缩为13项，审批时限由法定累计115个工作日压缩为15个工作日，现场踏勘由原来的三次减为一次，大大节约了企业的办事成本。
“一件事一次办” 套餐式点餐式服务更贴心
“电影放映许可证、公共卫生场所许可证、食品经营许可证三证一次办清，我自己都没有想到。”西安盛典乐影荟影城有限公司证照办理负责人顾皓说。
“我们将开店创业涉及的政务服务事项进行整合，梳理出180个服务套餐，像开餐馆、开便利店、开月子中心这样涉及多部门审批、手续复杂的业务，企业在办理工商执照时就可以直接在这个窗口填一张表、交一份材料、一次办结所有部门的审批事项。”城市建设审批科科长张喜平表示，目前，“开店经营一窗办”的企业创业主题服务项目还在陆续增加。
近日碑林区行政审批服务局还推出了“一件事一次办”2.0版——毕业创业点餐式主题服务，将“个人公民一件事”“企业开办一件事”“开店创业一件事”与惠企政策申领各模块组合，实现“进碑林区市民中心一扇门、交一组材料、办一整套事”。
