在西安火车站，西安-北京西Z44列车乘务员帮助坐轮椅的旅客上车。新华网发 程鑫奕 摄
7月至8月，正值2022年铁路暑运工作，连日来，面对大规模人口流动、客流量呈大幅度增长的情况，西安客运段北京车队北京二组乘务人员落实“点对点”精准服务，用心、用情服务腿脚不便、带小孩的旅客等重点人群，确保旅客出行更舒心、更便捷。（杨喜龙 耿敏）
