“非常感谢你们紧锣密鼓地排查、施工，电网升级改造后，咱们用电更安心，冬季供暖也有保障了。”陕西省咸阳市泾阳县张家村村民张武说。
近日，随着气温不断走低，为保障广大群众取暖可靠用电，国网咸阳供电公司抓早动快、多措并举，全力以赴为群众取暖用电“保驾护航”。
国网咸阳供电公司采取定期上门服务的形式，对所辖区域内线路、变压器、开关柜、配电室等进行全面细致的安全检查，发现隐患缺陷及时协助排除。加大对线路设备的巡视力度，定期对重点设备开展温度和负荷的监测，确保设备运行正常。
公司组织党员服务队志愿者，深入各中小学校、卫生院和敬老院对“煤改电”设备进行全面检查，及时对老旧线路、开关等用电设备进行义务更换。实施台区经理负责制，按照供电区域包户到人，台区经理主动开展上门服务，发放服务“连心卡”和台区经理名片，建立客户用电微信群，拓展用电服务多维联系渠道，及时感知用电需求，让客户足不出户即可享受方便快捷的电力服务。
加强与企业用户之间的沟通联系，及时掌握企业经营状况和冬季用电需求。以供电所为单位，组织工作人员，对产业聚集区的企业进行走访，主动上门为企业用户服务，解决用电方面的实际问题，全力保障企业用户的安全用电和生产经营。
对于客户在供电电源、用电设备等方面存在的问题，公司主动为其提供技术支持和服务，避免因供暖设备故障造成供暖中断，确保供暖用电设备“零缺陷”运行。
此外，国网咸阳供电公司深入推进服务提升工程，在服务窗口设立党员示范岗，全面落实“首问负责制”和“一站式”办理服务，积极推广“国网电力”APP等网上业务办理渠道，服务质效和客户满意度不断提升。（孙璐欣）
