“到了机场才发现身份证忘带了，差点以为赶不上飞机了，没想到在西安政务空港驿站，3分钟就办好了电子临时乘机证明。”11月8日，在西安咸阳国际机场，旅客王丽芹凭借电子临时乘机证明顺利办理了值机手续。
西安政务空港驿站试运行一年来，不仅方便了旅客，也方便了区域的工作人员。T3航站楼的安检人员张帅想提取住房公积金，趁午休就在该驿站办理了业务。
西安政务空港驿站是空港新城设立在西安咸阳国际机场的政务服务驿站，可提供税务、市场、医保、公积金等8类227项事项的办理服务。在驿站内，最长用时6分钟、最短仅21秒即可办结业务，能够满足机场“快进快出”、旅客“即办即走”的需求。
近年来，西安市深化“15分钟政务服务圈”建设，不断推动民政、人社、卫健等部门服务事项下沉，三年累计提升改造标准化镇街便民服务中心185个、社区便民服务站1207个，在工业园区、商业中心、交通枢纽等人流密集区建立政务服务驿站73个，镇街便民服务中心全部实行“一窗式受理、一站式办理”。
西安市以城市社区几何中心为圆点，以步行15分钟的路程为半径形成服务圈，根据居民人口密度和企业分布情况，在镇街、社区、交通枢纽建设集党务、政务服务于一体的党群服务中心及政务服务驿站；进一步规范镇街便民服务中心涉及市场准入、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会救助、退役军人等领域事项170项，梳理从出生及婴幼、教育入学、婚姻生育、退休终老等公民个人全生命周期需要办理的高频事项140项，推动群众经常办理且基层能有效承接的政务服务事项下沉至便民服务中心（站）办理，让企业群众“不出圈”即可享受更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
西安市充分运用信息技术，开发西安政务服务APP，可提供2078项办事服务，企业群众动动手指就能“掌上办”；绘制全市“15分钟政务服务圈”电子地图，便于群众就近搜索办事地点；在企业、居民密集区投放工商、税务、社会保障等自助服务设备329台，提供24小时“不打烊”服务。
目前，西安市各镇街便民服务中心平均可办理政务服务事项124项，社区便民服务站平均可代办政务服务事项82项，90%以上的公民个人办事事项实现就近能办、多点可办，节省办事时间和成本。
此外，西安市不断健全服务体系，市、区县（开发区）、镇街三级代办队伍为行动不便等有困难的群众提供“上门服务”，为身处异地的群众提供“帮办服务”。今年以来，全市3132个村（社区）免费提供帮办代办服务114.8万件。（记者 刘居星 见习记者 陈玮）
