创新打造“六个办”服务新模式（网上办、免费办、省钱办、刷脸办、一证办、一次办），深入推进“三省”（省力、省时、省钱）、“三零”（零上门、零审批、零投资）等服务，全力打造“政策优、方案优、流程优、服务优、接电快”的“陕电”电力营商环境品牌……近年来，国网陕西省电力有限公司全力构建“一体化”供电服务体系，积极为陕西经济社会发展赋能。

　　“受天气和疫情影响，苹果的存储和出售成了大家面临的最大问题。”近日，在得知延安市宜川县果农王窑科反映的情况后，国网延安供电公司对果蔬基地小冷库等用电积极推行了“三零”服务政策，仅用三天时间便新建投运了315千伏安变压器1台，为果农减负14万元。

　　据统计，为提升服务、降低成本，国网陕西电力全力推行小微企业“三零”（零上门、零审批、零投资）、大中型企业“三省”（省力、省时、省钱）办电服务，2022年累计为5.9万户用户节约办电成本7.27亿元。

　　与此同时，国网陕西电力近年来持续加强“网上国网”APP运营推广，全面建成城乡网格化供电服务体系，设立12.3万个客户微信服务群，覆盖用户1653.68万人，“微服务”群客户覆盖率实现100%。

　　陕西70个区县公司2100万客户用电信息，也于今年7月全部接入国家电网公司营销系统，纳入国网陕西电力一体化运营。自此，国网陕西电力实现了电表采集一次到位、电费核算一次正确、交费渠道一次贯通，同质化供电服务全面惠及全省3954万三秦百姓。

　　“围绕人民美好生活用能需要，用一流服务当好电力先行官。”国网陕西电力表示，今后将会全面提升人民群众“获得电力”的满足感、幸福感，打造电力营商环境新名片，让三秦大地灯火更璀璨、三秦百姓生活更美好。（杨文宇 李云）

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【责任编辑:王智超 】