（国网陕西电力员工巡视线路）

　　“从大棚投产至今，我们从来没为用电发过愁，有了你们的可靠电力保障，我们的日子越过越红火了。”2022年12月20日，国网汉中供电公司勉阳供电所员工到网格化保电区域开展供电服务，助力种植户增产增收，西坝草莓园种植户高兴地说。

　　国网陕西电力建立“网格化+微服务”模式，与街道社区和小区物业开展网格融合联动，组建客户服务微信群，公布台区经理服务电话，发挥台区经理服务的“第一人”作用，为客户提供便捷服务。截至目前，共计组建客户微信群12.36万个，进群人数达1730万人，实现客户经理微服务全覆盖。

　　与此同时，国网陕西电力全力助推企业复工复产，积极服务陕西省、市重点项目和重点产业用电需求，专属客户经理定向对接，落实“三省”（省时、省力、省钱）服务要求，推广“电e贷”“电e票”等金融产品，帮助企业降低用能成本。建立24小时应急联络机制，对因疫情影响造成企业内部电工无法到岗工作的情况，供电公司派人开展上门巡检，确保客户用电无忧。

　　2020年以来，国网陕西电力利用数字化产业链金融服务平台“电e金服”，帮助8600余家产业链上下游实体企业获得普惠金融服务近52.4亿元；通过落实欠费不停供、清理转供电环节不合理加价、房租减免等政策，为中小微企业节约办电成本7.27亿元。（杨宏娜 柴迎）

【纠错】

【责任编辑:王智超 】