3月16日，2022年度陕西消费者满意度测评结果在西安揭晓。内容涉及与民生息息相关的11个行业消费者满意度指数。

　　据介绍，在2022年度陕西消费者满意度测评行业综合指数中，陕西冶炼销售（加油站）行业指数为79.56，电力行业指数为79.44，快递行业指数为77.95，（省会）公共交通行业指数为76.70，银行行业指数为76.36，汽车保险行业指数为75.23，通信行业指数为73.20，（省会）三级甲等医院行业指数为72.82，旅游景区（5A）行业指数为72.01，（省会）物业管理行业指数为71.86，白酒酿造行业指数为73.03。

　　2022年度陕西消费者满意度测评，自2022年4月份开始进行筹备、策划、组织工作，5月份正式在全省范围内开展“消费者满意度测评”工作。本次测评，严格依据中国用户满意度指数模型、《用户满意度测评规范》、《商业服务业顾客满意度测评规范》（SB/T10409-2007）等有关标准执行，以保证测评活动的公正性、科学性和权威性。在测评过程中，调查员本着客观、公正的态度进行数据采集工作，合计组织实施焦点座谈会140场，窗口服务性企业神秘顾客暗访733次。电话调查问卷55343份，拦截问卷12351份，网络调查问卷51220份，共计发放问卷120245份。

　　据了解，陕西消费者满意度测评工作的开展已经连续十一年。活动的开展极大增强了人民群众对消费者满意度的认知，促进了陕西消费者满意度总体水平的提升。（杨喜龙）

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【责任编辑:郝云菲 】