民警指导群众办理业务。

  市民反映：

  近期，有市民询问“钟小楼来帮忙”栏目组，贷款买车后，眼看车贷马上要还完了，解除车辆抵押登记手续该如何办理，需要哪些资料？也有市民咨询，驾驶证期满需换证，除了去车管所，还有没有更为便捷的方式？

  记者调查：

  7月4日上午，带着市民关心的问题，记者来到西安市公安局交通警察支队车管所东区分所。一进门，就看到有很多人在等待叫号。办理解押业务的市民陈先生是第141号。在等待叫号时，他反复核查自己的资料是否带齐。

  “最近，每天办理车辆解押和驾驶证期满换证的业务占了70%左右。”在大厅值班的东区分所副所长王衍告诉记者，因为办理车辆解押业务的人多，上午11时许，办理车辆解押业务的号已经叫到了151号。

  汽车时代，车辆抵押贷款是一种常见的贷款方式。市民买车时，如果没有足够的资金支付全款，销售人员就会推荐通过车辆抵押贷款购车。车贷还完，车主即可办理解除车辆抵押手续。“我们办理车辆解押业务时，发现资料携带不全是高频问题。”王衍说，一早上，他就发现了好几位资料携带不全的办事群众。

  “按规定，除汽车金融公司、商业银行这类金融机构可提供加盖公章的营业执照复印件外，其他抵押权人必须提供营业执照原件。但一些不清楚情况的市民往往带来的都是复印件，由此会导致系统无法上传。”据王衍介绍，为尽可能方便市民，目前，我市各车管所每天会提供200多个车辆解抵押业务的预约号。有需要的市民，可以预约就近的车管所办理业务。

  按照预约时间，办理车辆解押业务的市民需携带机动车所有人身份证明原件、机动车抵押登记/质押备案申请表、抵押权人加盖公章的委托书原件、抵押权人身份证明原件（商业银行、汽车金融公司提供加盖公章的营业执照复印件）、机动车登记证书原件。帮人代办的，还需要提供代办人的身份证明原件以及委托书（委托书包括纸质委托书或者在“交管12123”App上申请的电子委托书）。

  王衍补充说：“特殊情况，如属于人民法院调解、裁定、判决解除抵押的，需提交法院出具已生效的《调解书》或者《判决书》以及相应的《协助执行通知书》。”

  驾驶证期满换证，如何快速办理？王衍解答说，有需求的市民可以在全市任何一个驾驶员体检中心体检，或者选择自助体检机体检。体检通过后，可在车管所或交警各大队的业务大厅办理。有一个更简单的办法是，在手机上安装“交管12123”App，实名登录后可直接申请“驾驶证补换领”。按要求提交资料，还可选择邮寄到家，足不出户即可换证。

  车管所东区分所所长贾茹提醒市民，为了方便大家快捷办理各项业务，车管所现已实行全预约制度，办理所有业务都需要提前预约。大家可提前通过西安交警微信公众号查阅办理业务所需的资料和办理地点清单。备齐资料后，按预约时间到就近办理地点，即可快捷办理。

  （记者 张佳 文/图）